一、招标条件
本招标项目2025年度全流程客户运营服务项目（招标代理项目编号：ZJXR-******-01）由******有限公司温州市分公司（以下简称“招标人”）批准并落实资金，组织本项目的相关招标工作，采购合同由******有限公司温州市分公司（以下简称“人保温州”）根据中标结果与中标人签署。现委托******有限公司（以下简称“招标代理机构”）进行公开招标，有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称“投标人”）可前来投标。
二、项目概况与招标范围
2.1项目名称：2025年度全流程客户运营服务项目。
2.2招标范围：本项目拟采购2025年度全流程客户运营服务。具体内容及要求见招标文件第五章技术规范书。
2.3项目性质：服务。
2.4标包划分：本项目不划分标包
2.5服务期限：自合同签订之日起一年，到期后，由招标人对服务项目进行评价，评价结果为良好以上，且合同内容、金额、市场价格未发生不利变化，经双方协商一致后，可续签一年，合同总期限不超三年。
2.6服务地点：温州市全辖（具体地点由招标人指定）。
三、投标人资格要求
3.1在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，投标人如为企业法人，须提供企业法人营业执照（复印件）；投标人如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件（复印件）。
3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度************银行资信证明。
3.3 投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
3.4 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近6个月任意一个月的税收和社会保障资金缴纳凭证。
3.5投标人应经营状况良好，且近三年内（2022年04月01日至今）无违法违规记录。违法违规记录是指被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。投标人需提供自招标公告发布之日至投标截止之日期间对以上三项内容的查询截图。
信用中国查询网址：******/xinyongfuwu/?navPage=5
3.6 严禁列入招标人及其所隶属的中国人民保险各级机构的供应商黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。
3.7单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包投标或未划分标段/标包的同一招标项目投标，需填写《投标人控股及管理关系情况申报表》。
3.8 本项目不接受联合体投标。
3.9其它资格要求：投标人在“人保e采”外网（******/）管理系统完成供应商注册入库的截图加盖公章。
四、资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查方法为合格制，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”。未通过资格后审的投标人，投标将被否决。
五、招标文件的获取
5.1招标文件获取时间：2025年04月21日至2025年04月28日，上午09时至12时，下午14时至17时（北京时间，下同）。供应商需同步在“人保e采”外网（******/）管理系统完成供应商注册入库。
5.2 招标文件获取方式：拟报名参加本项目的供应商，在招标文件获取时间内将单位介绍信或授权委托书（加盖公章）、获取招标文件登记表（包含：单位名称，联系人名字，联系人电话，联系人邮箱等，格式自拟）、营业执照副本（加盖公章）、法定代表人或其委托代理人有效身份证复印件（加盖公章）******，招标代理机构在收到报名人资料后的2个日历天内进行审核，并以电子邮件形式回复审核结果。
5.3标书售价（元）：每本300.00（售后不退），随投标文件一并递交。
六、投标文件的递交
6.1投标文件递交截止时间：2025年05月12日14时00分00秒。
6.2投标文件递交地点：须现场递交至温州市鹿城区新城大道292号保险大楼9楼会议室，逾期送达或者未送达指定地点或者未按照招标文件要求封装的纸质投标文件不予接收。
6.3本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人代表准时参加。
6.4出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
6.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
6.4.2 未按照招标文件要求密封的；
6.4.3 未按照招标公告要求获取招标文件的。
七、发布公告的媒介
本项目招标公告同时在浙江政府采购网（******/）和“人保e采”外网（******/）上发布，除上述外，招标人/招标代理机构不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以招标人/招标代理机构为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。对于非法转载、篡改招标公告信息的组织或个人，招标人/招标代理机构保留追究其法律责任的权利。
八、联系方式
******有限公司温州市分公司
地址：温州市鹿城区新城大道292号
联系人：邵老师
电话：0577- ******
******有限公司
地址：杭州市市民街69号民林金融中心B座5楼
联系人：吴先生
电话：******
电子邮件：******
******有限公司温州市分公司
招标代理机构：浙江鑫润工程管理有限公
2025年04月21日
